26.11.2022

Как подключить ватсап к битрикс: полезные рекомендации

Общаться через мессенджеры удобно и быстро - именно их предпочитают люди вместо разговоров по телефону. С каждым годом наблюдается тенденция увеличения мобильного интернет-трафика в мессенджерах.

Для предпринимателей это хорошая возможность найти аудиторию и общаться с ней. Тем более, сегодня не составит сложности узнать, Как подключить ватсап к битрикс и пользоваться возможностями, которые такой подход открывает.

О необходимости подключения Ватсап к Битрикс

  1. Если нужно поддерживать ряд чатов. С заказчиками можно общаться непосредственно из карты лида, контакта либо предстоящей сделки.
  2. Если стоит задача автоматизировать определенные процессы в бизнесе. Оперативная рассылка в автоматическом режиме лишает надобности отправлять оповещения самостоятельно.
  3. Если нужно контролировать работу менеджеров. В таком случае представитель руководства имеет возможность провести оценку качества коммуникации с людьми.
  4. Если стоит задача отвечать на запросы клиентов с телефона. Диалог осуществляется из Открытой линии с различных номеров без надобности использовать для разговоров мессенджеры.
  5. Если важно всегда иметь в наличии базу клиентов. Определенные данные вносятся и дальше хранятся в единой CRM. Общение с людьми и их контакты сохраняются в Битрикс даже в случае ухода специалиста.
  6. Если следует облегчить работу менеджеров. Как правило, это быстрый ответ на постоянные вопросы при помощи чат-ботов. Указанная опция решает надобность томительного ожидания и снимание раздражительность людей при отсутствии на месте специалиста.
  7. Если важно справиться с огромным количеством заявок. Настраивание бизнес-процессов оказывает помощь в том, чтобы за счет автоматизации решить вопрос наплыва заявок.
  8. Если приходится экономить время персонала. Автоматическое формирование сделки после обращения заказчика в мессеенджере сэкономит время работников и предоставит возможность вести диалог непосредственно из CRM.

К вопросу о подключении Вотсап к Битрикс24

На данный момент есть два варианта интеграции:

  • WhatsApp Business API посредством провайдеров. Подключение осуществляется за пару минут. Ограничение в сутки составляет пятьдесят сообщений. Чтобы его снять, потребуется пройти верификацию. Это гарантирует стабильное функционирование сервиса и защиту от блокировки номера;
  • WhatsApp Web - интеграция выполняется за пару минут.