26.12.2023

Виртуальная АТС для бизнеса

Виртуальная АТС дает уникальные возможности: от мгновенного приема неограниченного числа звонков до подробной аналитики, помогающей понимать нужды бизнеса.

Настраивайте расписание, переадресацию и ведите контроль над процессами с любого устройства. Оценивайте качество работы сотрудников, анализируя их взаимодействие с клиентами через подробные записи разговоров.

Визможности Виртуальной АТС

Современный бизнес требует гибкости в общении с клиентами. Виртуальная телефония дарит множество возможностей, которые упростят рабочие процессы:

  1. Управление звонками. Принимайте множество звонков одновременно, распределяйте их между персоналом с учетом загруженности или направления работы. Отчеты позволят понимать потребности аудитории и оптимизировать процессы.

  2. Интеграция с CRM. Выделение эмоциональных маркеров, оценка эффективности персонала и оперативные уведомления для руководства улучшат сервис и повысят конверсию.

  3. Стабильность. Быстрое переключение звонка между устройствами и интеграция с офисной телефонией делают коммуникацию еще более гибкой.

С виртуальной телефонией вы получаете мощный инструмент для оптимизации работы, улучшения обслуживания покупателей и увеличения продаж.

Какие задачи решает ВАТС

Виртуальная телефония – надежный союзник для бизнеса, решающий следующие задачи:

  • Прозрачное управление звонками. Обеспечивайте бесперебойное обслуживание покупателей, принимая множество звонков одновременно.

  • Автоматизация рутинных задач. Забудьте о монотонности – АТС обрабатывает звонки и ведет базу в режиме «единого окна».

  • Управление расходами. Платите только за те сервисы, которые действительно нужны. При этом подключение новых сотрудников станет дешевле.

  • Удержание клиентов. Автоматизируйте отправку SMS-визиток, предоставляйте извинения при недозвоне, настраивайте заказ звонка. Все для того, чтобы клиенты чувствовали внимание и заботу.

  • Гибкость. Управляйте бизнесом с любого устройства, перенаправляйте звонки между городским телефоном, смартфоном и компьютером.

  • Улучшение сервиса. Изучайте статистику и отчетность, минимизируйте пропущенные звонки и сравнивайте результативность персонала.

Внедрение Виртуальной АТС от МегаФона может стать полезным решением для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности коммуникаций в компании. Облачная АТС имеет широкий функционал для маршрутизации звонков, интеграции с CRM и аналитики, не требуя при этом установки собственной телефонной станции.

Применение облачной АТС сэкономит время сотрудников и оптимизирует клиентский сервис за счет грамотного управления звонками. В результате вырастет эффективность бизнес-процессов, конверсия лидов и общие показатели компании.