Эксперты РОЦИТ обсудили работу российских и зарубежных цифровых платформ в условиях чрезвычайных ситуаций

Участники встречи обсудили поведение сервисов и платформ, осуществляющих деятельность на территории России, дали рекомендации по предупреждению цифровых угроз, оценили развитие социальной направленности бизнеса в условиях ЧС, а также обсудили, в каких сферах будет усилена государственная поддержка.

«Проблемы с модерацией на иностранных площадках не решаются годами, что порождает подозрения о том, что это делается намеренно. Они позволяют распространять деструктивные материалы и не противостоят вербовке детей в террористические организации. Следствием такого отношения стало то, что в момент трагедии в «Крокус Сити Холле»западные ИТ-гиганты допустили распространение фейков и озлобленных комментариев, вместо того, чтобы оказать поддержку в трудные времена», — отметил председатель комиссии РОЦИТ по облачным технологиям, хостингу и информационной безопасности, директор EdgeЦентр Михаил Шурыгин, комментируя западные платформы, давно известные своей сомнительной политикой, которые показали себя в худшем свете на фоне недавней трагедии в столице.

Председатель правления РОЦИТ, зампредседателя Комитета Государственной Думы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Горелкин заметил, что в условиях ЧС отечественные и иностранные платформы ведут себя диаметрально противоположно. Зарубежные игроки используют контекст для усугубления негативных настроений, заполняя медиафон фейками и дезинформацией. Это видно на примерах «Википедии» с ее альтернативным конспирологическим видением трагедии, YouTube и западных соцсетей.

«Можно с уверенностью говорить, что отработка негатива вокруг чрезвычайных ситуаций в России стала частью информационной войны с участием иностранных онлайн-платформ», — заявил Антон Горелкин.

При этом наши ИТ-компании доказывают, что готовы прийти на помощь. И эту тенденцию нужно развивать. «Сегодня российские платформы становятся важным инструментом поддержки. И я уверен, что в будущем такая механика работы будет нарастать. Но здесь важен системный подход: эту практику нужно распространить на весь Рунет. РОЦИТ приступил к разработке положений специального меморандума о действиях онлайн-платформ во время чрезвычайных ситуаций», — указал Антон Горелкин.

Эксперт РОЦИТ, заместитель управляющего директора OZON Алексей Минаев рассказал, как компания в настоящее время оказывает поддержку жителям затопленных регионов: «Во время наводнения в Орске среди прочих пострадали и пункты выдачи заказов Ozon. Мы решили поддержать их владельцев и суммарно выделили 5 млн рублей для распределения между собственниками 80 ПВЗ в Орске и окрестностях. В зависимости от ущерба будет выплачено от 50 тыс до 100 тыс. рублей. Деньги должны поступить уже в начале мая. Кроме того, для поддержки пострадавших от наводнения местных жителей мы отправили в Оренбургскую область более 13 т бутилированной питьевой воды, а также организовал сбор продовольствия».

На помощь россиянам, проживающих в подтопленных регионах, пришли и в компании «Авито». О вкладе компании рассказал заместитель управляющего директора «Авито» Михаил Рыженков: «Авито» активно поддерживает и реализует социальные проекты. В кризисной ситуации мы привыкли реагировать быстро и оказывать помощь всем, кто особенно в этом нуждается. Буквально за несколько дней мы запустили проект #яПомогаю, который соединяет на платформе тех, кто готов оказать безвозмездную помощь пострадавшим от наводнения в Оренбургской области и тех, кто в ней нуждается. Сейчас мы расширяем гуманитарную кампанию на Курганскую и Тюменскую области. Пользователи платформы предлагают необходимые товары и услуги, а «Авито» вместе с логистическими партнерами обеспечивает доставку».

Как сообщил эксперт, в рамках регулярной социальной активности «Авито» поддерживает 18 партнерских фондов самого разного профиля. За два года инвестиции компании, ее пользователей и сотрудников в социальные и благотворительные проекты составили более 100 млн рублей. Например, фонд «Обнаженные сердца», основанный Натальей Водяновой, стал одним из партнеров компании в прошлом году. Он уже подключен к благотворительным механикам Авито «Знак добра» и «1 рубль с платного размещения». «Мы постоянно инициируем новые коллаборации. Вдохновившись фильмом «Человек дождя», мы создали коллекцию дождевиков, дизайн которых разрабатывали вместе с подопечными фонда. Средства от продажи пойдут на нужды фонда. Также вместе с фондом и отрядом «ЛизаАлерт» мы планируем создать версию обучающих материалов по цифровой грамотности для детей с РАС, чтобы помочь им проще адаптироваться в онлайн-среде», — добавил Михаил Рыженков.

Многие отечественные бизнес-игроки готовы участвовать в обеспечении социальных потребностей общества. Это видно, например, по тому, что в нашей стране достаточно остро стоит вопрос социальной рекламы: им уже несколько лет серьезно занимаются и государство, и индустрия. На это указал исполнительный директор и первый вице-президент АКАР Валентин Смоляков, заметив: «Наш рынок рекламы на сегодняшний день стал стопроцентно российским. И этот рынок рекламы обладает очень высокой социальной ответственностью».

Ответственно подходят к своему долгу перед обществом и российские социальные площадки. Так, по словам директора по развитию и взаимодействию с государственными органами RUTUBE Ильи Емелина, за прошлый год видеохостинг удалил порядка миллиона единиц контента, пытающегося попасть на площадку. «Мы являемся социальной сетью и обязаны проводить мониторинг всего контентного поля, всего окружения на площадке. Есть ручная модерация, а также ведется активное развитие автоматических систем модерации контента при помощи технологий искусственного интеллекта и машинного обучения.», — отметил представитель RUTUBE.

Главный редактор Looky media Василий Максименко подтвердил, что платформа с вниманием подходит к безопасности пользователей. «В отличие от зарубежных, отечественные соцсети, например LOOKY, тщательно модерируют контент, пресекая попытки противоправной деятельности. Чем меньше у тебя на площадке возможностей генерить и транслировать негатив, экстремизм, поддерживать его, тем лучше ты — как площадка с социальной ответственностью — справляешься со своей задачей», — отметил эксперт.

Как сообщил эксперт РОЦИТ, медиаэксперт Тимофей Ви, на фоне трагедии в «Крокус Сити Холле» в информационном пространстве было распространено огромное количество фейков. Причем лжеинформация появлялась и передавалась не стихийно: это был осознанный продукт работы конкретных людей в условиях информационной войны. «Большая часть фейков была связана с действиями властей во время теракта в «Крокусе», — уточнил эксперт.

На этом кампания по подрыву общественных настроений в России не остановилась: «Мы увидели целую волну как рассылок, так и телефонных атак по различным учреждениям, начиная от школ и заканчивая торговыми центрами, которые, эксплуатируя информационный фон теракта, занимались ложным минированием», — добавил Тимофей Ви.

Эксперт РОЦИТ, заместитель генерального директора — руководитель регионального отделения ВГТРК, председатель комиссии Общественной палаты РФ по развитию информационного сообщества, СМИ и массовых коммуникаций Рифат Сабитов выразил мнение, что для противодействия опасностям иностранных онлайн-площадок нужно проводить сильную психолого-педагогическую работу, начиная со школьной скамьи, а также правильно воспитывать новое поколение в духе критического восприятия и верификации информации.

Председатель Альянса по защите детей в цифровой среде Елизавета Белякова подтвердила, что требуется разрабатывать защиту несовершеннолетних от психологического воздействия. «Технологические угрозы быстро блокируются. Коллеги от российского ИТ-бизнеса сегодня оперативно реагируют на них и не допускают распространения подобной запрещенной информации.Значительно более опасны вызовы психологические. Именно поэтому необходимо готовить специалистов-практиков, способных обнаруживать и решать проблемы детей и подростков, связанные с влиянием цифрового пространства. Альянс по защите детей в цифровой среде уже начал работать над методическим пособием, которое будет помогать взрослым своевременно и правильно реагировать на онлайн-угрозы. Осенью мы представим планируем представить его в первом варианте», — рассказала Белякова.

Эксперт РОЦИТ, журналист и блогер Павел Пряников обратил внимание на такую угрозу, которая становится на фоне ЧС, как мошеннические сборы средств якобы адресованных жертвам происшествия. «Мошенники понимают, что очень многие люди находятся в нервном психическом, экзальтированном, паническом состоянии. И с этих людей очень удобно собирать деньги», — заметил он. Особенно опасно, по словам Пряникова, когда средства идут не простым злоумышленникам, а террористическим организациям.