Проект «Госуслуги и СМЭВ в Орловской области» стал победителем конкурса «Лучший проект года»

Конкурс проектного мастерства «Лучший проект года» ежегодно проводится Департаментом экономического развития и инвестиционной деятельности Орловской области. Его целью является создание условий для повышения эффективности деятельности органов власти и местного самоуправления региона за счет использования инструментов проектного управления, повышение мастерства и профессионализма проектных специалистов, а также выявление, анализ и распространение лучших практик.

Проект «Госуслуги и СМЭВ в Орловской области» был заявлен для участия в номинации «Информационные технологии». Основным содержанием проекта является автоматизация процесса межведомственного электронного взаимодействия, осуществляемого между исполнительными органами государственной власти Орловской области и федеральными органами исполнительной власти в ходе предоставления государственных и муниципальных услуг и при исполнении государственных функций. Взаимодействие реализовано через интеграцию СЭД «ДЕЛО» со СМЭВ 3. Кроме этого, обеспечено электронное взаимодействие между СЭД «ДЕЛО» органов власти Орловской области и информационной системой МФЦ.

Задачи, стоящие перед проектной командой, были решены с помощью специализированного программного обеспечения, разработанного компанией ЭОС – опции «Госуслуги и СМЭВ» для системы «ДЕЛО». Эта опция предназначена для автоматизации приема из внешних информационных систем заявлений и документов на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме, их обработки в органах, предоставляющих услуги, а также для формирования и отправки в личный кабинет заявителей на ЕПГУ промежуточных и окончательных результатов предоставления услуг. Опция позволяет автоматически регистрировать в СЭД «ДЕЛО» заявления и обращения, поступившие из внешних систем, направлять межведомственные запросы напрямую из СЭД (без использования дополнительных инструментов) и обеспечивает по мере рассмотрения автоматическое обновление статусов заявлений на ЕПГУ, в МФЦ и других внешних системах.

Важным результатом проекта стало ускорение процессов оказания государственных и муниципальных услуг за счет автоматизации межведомственного взаимодействия, регистрации заявлений, их обработки, отправки запросов и других операций. Использование специализированного ПО также позволило существенно уменьшить процент человеческих ошибок. Все это в целом положительно сказывается на качестве оказываемых услуг и уровне удовлетворённости населения работой органов государственной власти и местного самоуправления.

Торжественная церемония награждения победителей конкурса прошла 26 апреля 2024 года.