Цифровые решения

1. В каких отраслях сейчас больше всего необходимы цифровые решения?

Виктория Валерьевна: В сегодняшнем мире цифровые решения нужны для любого типа отрасли. Мы, компания R-Про, исторически работаем с промышленностью, производством и понимаем запросы промышленных предприятий. У них сейчас очень много задач, которые нужно решать, уже не говоря о том, что не все предприятия ещё ЕРП-системы внедрили, а сейчас идёт тренд на роботизацию. Роботизация также требует цифровых решений для оффлайн-программирования промышленных коллаборативных роботов, для подготовки проектов развёртывания автоматизированных, роботизированных линий. Сейчас производства интересуются классическими цифровыми решениями, которые предназначены для промышленной отрасли.

Сейчас очень много компаний у которых есть классическая складская логистика, ритейл, маркетплейсы. Поскольку они достаточно активно автоматизируются, им тоже нужны решения для такого типа модернизации.

В строительстве тоже сейчас идет активное развитие, так как строительство стало изменяться.

Сейчас строится очень много производств, на которых подготавливаются строительные модули, и большая часть всех вопросов решается именно в рамках производственных площадей, а на строительной площадке идёт уже только монтаж этих готовых модулей. Еще подготовка строительства: для того, чтобы оно не затягивалось, решения по цифровизации тоже становятся всё более необходимы. Данная промышленность требует достаточной степени контроля, как и складская логистика, строительство.

2. С чего начать внедрение или развёртывание цифровизации? Есть ли разница для отраслей или подход будет один и тот же?

Виктория Валерьевна: В целом, алгоритм внедрения цифровизации можно обобщить. Естественно, что для различных отраслей это будут разные решения, но всегда первое, что нужно сделать, это познакомиться как можно более плотно с тем решением, которое планируется к внедрению, например, тестирование. У нас есть программы углублённого тестирования, когда заказчиков сначала учат, дают им софт в тестировании на продолжительный срок и еще поддерживают в течение тестирования. Обычно такого рода тестирование даёт гораздо больший эффект и позволяет действительно определить подходит ли это решение для использования на ежедневной основе, есть ли какие-то вопросы или препятствия, которые не дадут заказчикам использовать это решение?

 Когда вы достаточно плотно погрузились в функционал, который предлагает то или иное решение, можно уже переходить к закупке, либо пилотному проекту.

Если применение решения невозможно в пилотном варианте, нужно сразу начинать полномасштабное внедрение. Но, как правило, большинство решений это или внедрение самого базового функционала, или это может быть внедрение на небольшом участке для удостоверения работы решение для данного участка, отработка все сложные моменты и потом уже разворачивать на всё предприятие или группу компаний.  А полномасштабное внедрение - уже следующий шаг, он никогда не может быть первым шагом и здесь очень важно отметить, чтобы все на производстве к этому были готовы. Именно для этого и нужны все предварительные стадии, чтобы люди погрузились, начали понимать логику работы решения и, соответственно, чтобы дальше была возможность полномасштабно внедрять это решение. Важно также рассматривать цели компании и их соответствие с теми решениями, которые компания внедряет.

Очень часто происходит так, что найдено интересное решение, но пока не очень понятно, как оно встроится в общую IT-архитектуру компании и ее целей. Но это не значит, что это решение не нужно попробовать! Все стадии до полномасштабного внедрения и пилот можно проводить как раз для того, чтобы понять, поможет ли нам это решение лучше и быстрее достигать наших целей? Это очень важный момент, потому что иногда те или иные службы, особенно IT-службы, могут быть погружены в поиск решения и отметать все, которые находятся, например, на стыке того, что уже есть и того, что планируется. Это не всегда самый правильный подход, так как решений сейчас появляется очень много и о многих из них IT-подразделение в компании может не знать, пока не начнёт исследования. Вполне возможно, что эти решения тоже стоит протестировать и уже после этого, поняв, встраиваются ли они в текущую архитектуру компании, принимать решение о разворачивании их на предприятии.

3. Какие результаты ожидают компании от внедрения цифровых решений? Насколько эти ожидания оправданы?

Виктория Валерьевна: Заказчик определенно ожидает от внедрения какого-либо цифрового решения. Мы внедряем решение для создание цифровых двойников производства и тоже это видим регулярно в проектах. 

Первое ожидание компании - это некая контролируемость или прозрачность процессов. Очень часто даже топ-менеджмент сильно погружён в текучку, операционку и только за счёт постоянного погружение может держать процессы под контролем. Но это не совсем правильный подход.

Менеджмент должен в первую очередь думать над стратегическими вопросами, выстраивать долгосрочную работу компании и именно для того, чтобы выйти из текучки они и рассматривают решения. Это первый критерий, и он очень оправданный. Единственное, что здесь всегда нужно понимать - если сами процессы не выстроены, их цифровизация не даст того эффекта, который ожидает компания в процессе. Если ещё нет полноценно выстроенных процессов, в целом это не проблема, это можно делать в ходе цифровизации. Просто надо быть готовым к тому, что в таком случае это будет проект не просто развёртывание какого-либо решения, а это будет уже выстраивание самих операционных, бизнес-процессов, технологических процессов и так далее.

Второе ожидание компаний от проектов цифровизация это либо экономия, либо получение дополнительной прибыли. В целом, большинство систем, которые цифровизируют работу компаний, они это также подразумевают: либо мы сокращаем какие-то наши потери или необходимое количество человек на выполнение задачи, тем самым повышая свою норму маржинальности. Если мы говорим о дополнительном доходе компании, то тоже есть системы, которые на это нацелены и которые позволяют это сделать не за счёт экономики, а за счёт более быстрой оборачиваемости или более быстрого заключения сделок с заказчиками. То есть, увеличение потока доходов, которые получает компания.

Здесь нужно понимать, что ожидания от проекта, тем более от проекта цифровизация, они всегда очень значительные. Их обязательно нужно соизмерять с тем, что от этого проекта можно получить.

Если нам обещают в разных инструментах очень большую прибыль, то, скорее всего, эти инструменты не очень надёжные. Точно так же и с проектами. Если кто-то из подрядчиков обещает «золотые горы» от одного проекта цифровизации, то скорее всего либо у него самого есть завышенные ожидания от проекта, либо этот проект сопряжён с очень большим количеством рисков, которые могут с высокой вероятностью в нём реализоваться.

4. В чём залог успеха при планировании и реализации проекта цифровизация?

Виктория Валерьевна: Я бы сказала, что мы уже немножко затронули эту тему. Чтобы проект был успешен на стадии планирования нужно понять, ради чего мы делаем тот или иной проект, какие конкретно цели в нашем проекте. 

Мы очень много работаем с заказчиками и часто видим, что заказчики не могут поставить конкретную цель - ради чего делается тот или иной проект, что мы хотим получить на выходе. Еще можно понять, когда заказчик не всегда понимает точно также как мы, поставщики этого решения.

Но и цели, к которым мы можем привести заказчика, они не всегда могут совпадать с тем, что нужно предприятию и что хотелось бы реализовать. Но в таком случае можно просто сказать, что ему нужно другое решение. 

Но когда заказчику сложно сформулировать в чем именно цель или какие показатели нужно контролировать для того, чтобы понимать, реализована эта цель или нет - путь к невероятно провальному проекту. На этом моменте всегда стоит обязательно с предприятием провести дополнительно определенное время для того, чтобы послушать или помочь им более четко сформулировать цель. Когда цель сформулирована, нужно определить критерии, как минимум несколько показателей, которые нам достаточно четко скажут о том, что цель достигнута. Потому что, например, такая цель как повышение качества продукции или сокращение времени на выполнение операций перемещения - все понятные показатели, но непонятно, в какой момент мы поймем, что мы молодцы и в этом проекте задачу свою выполнили. Поэтому числовые или хотя бы качественные характеристики должны присутствовать, иначе проект может продолжаться бесконечно, без видимого и ожидаемого результата. Я бы сказала, что это очень важно. И, конечно, найти грамотных и толковых поставщиков это всегда для предприятия большая проблема и очень важная задача. 

5. Как предприятиям искать надежных поставщиков в решении по цифровизации? 

Виктория Валерьевна: Здесь достаточно сложно предприятию, которое решило внедрить то или иное решение четко определить, какой из поставщиков надежен. Есть поставщики, у которых прекрасные сайты, есть информация по портфолио выполненных проектов, но при этом очень мало реальных компетенций внутри компании. 

Поэтому я считаю, что очень важна коммуникация с людьми, которые работают у этого поставщика, чтобы посмотреть на их квалификацию, насколько они понимают проблемы бизнеса. Для этого есть отраслевые мероприятия, где можно напрямую пообщаться с большим количеством поставщиков и достаточно оперативно для себя выбрать тех, которые подходят по уровню надежности и по стилю работы компании. Мы ежегодно участвуем как минимум в двух отраслевых мероприятиях: Инженерное собрание России и Российская неделя роботизации. Там собираются компании, которые делают современный цифровой инжиниринг и внедряют решения для роботизации и цифровизации. На этих мероприятиях можно найти поставщиков для комплексного решения.