«Сила – в единой версии правды»: «Диасофт» провел первый в своей истории «День ERP»

Фото: Диасофт

Конференцию открыла панельная дискуссия, на которой обсуждались итоги, вызовы, тренды развития российского рынка ERP и перехода на отечественные решения.

Александр Глазков, генеральный директор компании «Диасофт», отметил, что переход на российские ERP-системы – длительный и сложный процесс, который требует не только замены программного обеспечения, но и новых подходов к построению корпоративных систем. По его словам, комплексная автоматизация предприятия предполагает объединение решений разных разработчиков на основе композитной архитектуры. Дополнительные возможности для развития российской ERP открывает искусственный интеллект: он позволяет кратно ускорить создание промышленного кода. Но для снижения затрат необходимо управлять использованием ИИ-моделей и повторно применять готовые разработки.

«Создание российской ERP – глобальная задача, которую невозможно решить силами одной компании. Для этого необходимо объединить усилия большого количества разработчиков. Мы предлагаем делать это через открытую экосистему разработки. Решения разных команд можно собирать в единую систему по общим архитектурным и технологическим принципам. Именно такая среда, в которой участники рынка могут использовать наработки друг друга и совместно развивать решения, способна обеспечить результат в масштабе всей отрасли», – рассказал Александр Глазков.

«Диасофт» провел первый в своей истории «День ERP»
Фото: Диасофт

Михаил Сковородин, генеральный директор компании «Эксперт РП», представил результаты исследования компаний, использующих зарубежные ERP-системы, и описал изменения подходов к импортозамещению. По его словам, бизнес все чаще рассматривает не просто замену одного продукта другим, а комплексное развитие ИТ-ландшафта с учетом стоимости перехода, зрелости российских решений и рисков для критически важных процессов. Сейчас рынок находится в фазе экспериментов: компании пробуют разные варианты перехода, а заказчики, разработчики и интеграторы накапливают практический опыт, который поможет сформировать новые подходы к построению корпоративных систем.

Екатерина Хитрова, заместитель генерального директора АНО «НЦК ИСУ», отметила, что рынок российских ERP движется вперед, и применение искусственного интеллекта меняет представления о возможностях и требованиях к системам управления ресурсами. Заказчики сейчас выбирают между созданием собственных платформ и развитием решений на базе существующих продуктов от разных вендоров. При этом экономические условия ограничивают возможности дорогостоящей индивидуальной разработки. Эксперт также подчеркнула, что внедрение новых технологий должно быть направлено на повышение эффективности и производительности, а начинать автоматизацию стоит с пересмотра бизнес-процессов, а не с простого переноса устоявшихся практик в новые системы.

Максим Бутов, директор по развитию бизнеса и архитектурному консалтингу группы компаний «ОТР», отметил, что переход на новую ERP-систему – это не просто замена программного обеспечения, а прежде всего трансформация бизнес-процессов и подходов к управлению предприятием, с учетом сохранения непрерывности бизнеса. Одна из ключевых сложностей заключается в стремлении заказчиков сохранить привычную логику работы при переходе на современные решения. Поэтому успех проекта во многом определяется качеством проработки целевой архитектуры и готовностью бизнеса к изменениям.

Отдельное внимание Максим уделил развитию искусственного интеллекта, который уже меняет традиционные подходы к разработке и внедрению корпоративных систем, а также сильно расширяет возможности автоматизации процессов самой системой, открывая новые потенциалы для сокращения сроков, снижения стоимости и повышения эффективности ERP-проектов.

Говоря о промышленной разработке программного обеспечения, Александр Сахаров, директор по работе с партнерами компании «Диасофт», отметил, что создание ПО с использованием ИИ зависит не только от возможностей языковой модели. Для надежного результата необходима экосистема, которая управляет контекстом и затратами, уточняет требования, проектирует архитектуру, использует готовые библиотеки и проверяет реализацию. Ценность создает не одна модель, а организованная система агентов и процессов вокруг нее.

В рамках своего выступления Александр Сахаров рассказал о новой ИИ-версии экосистемы разработки Digital Q. В ее основе – трехконтурная модель ИИ-разработки: Контур обнаружения (Discovery Loop), Контур замысла (Intent Loop) и Контур исполнения (Implementation Loop). В контуре обнаружения агенты анализируют документы, протоколы встреч и записи разговоров с заказчиком, выявляют противоречия в требованиях и формируют уточняющие вопросы. Затем в контуре замысла проектируется архитектура будущего решения, включая данные, бизнес-процессы, сервисы и интерфейсы. В контуре исполнения для каждого сервиса параллельно работают свои экземпляры агентов: от спецификации изменения до генерации кода, проверки и выпуска. При этом агенты используют готовые проверенные библиотеки вместо разработки компонентов с нуля, а также поддерживают актуальность технической документации.

Главная задача ERP-системы – сокращение расходов и увеличение доходов предприятия. Для решения этой задачи предприятию жизненно необходима «единая версия правды», заявил Дмитрий Гребенщиков, директор департамента «Управление ресурсами предприятия» в «Диасофт». Генеральный директор, финансист, руководитель производства и другие сотрудники должны опираться на единые и актуальные данные – тогда решения принимаются обоснованно и верно.

Однако на многих предприятиях все еще есть разрозненность. «Цифры не совпадают из-за слишком большого числа систем: финансы, производство и склад ведут учет в разных системах, Excel и даже на бумаге. Из-за расходящихся данных совещания превращаются в споры. Доработки разрозненных монолитных систем стоят дорого, сам переход кажется невозможным», – объяснил спикер.

Решение Digital Q.ERP от «Диасофт» обеспечивает «единую версия правды» для производства продуктов, финансов, клиентов, сотрудников и документооборота. С этой целью в Digital Q.ERP объединены в один сквозной процесс семь функциональных блоков: планирование, CRM, сбыт и закупки, производство, финансы, единый центр принятия решений и «Фабрика данных».

Важной частью доклада стала тема перехода на российские ERP. «Мы наблюдаем, что зависимость от иностранных решений все еще остается. Однако и государство, и заказчики, и вендоры отмечают, что второй SAP никому не нужен. Не стоит производить замену ради замены на такую же систему», – утверждает Дмитрий.

Композитная архитектура дает возможность переходить к новой ERP-системе постепенно, минимизируя риски, а не менять всю систему сразу, отметил он. В Digital Q.ERP сквозные процессы и единые показатели собираются из взаимосвязанных функциональных блоков, а также из внешних решений партнеров. Такое объединение стало возможным благодаря согласованию требований заказчиков и стандартов производителей в рамках АНО «НЦК ИСУ».

Особое внимание спикер уделил искусственному интеллекту. «ИИ-помощники уже есть во многих корпоративных системах. Но отдельный ИИ-сервис рядом с учетной системой не решает проблему потери времени из-за рутины. Он не знает контекста, не видит данных с учетом прав доступа и не может действовать в системе: результат из чата сотрудник переносит в ERP вручную», – обозначил проблему эксперт. В «Диасофт» убеждены, что ИИ-агенты должны быть встроены в сами процессы. Такие цифровые сотрудники внутри Digital Q.ERP оптимизирует процессы производства, прогнозируют спрос, анализируют данные из текстов документов, предупреждают об отклонениях и рисках и так далее.

На мероприятии «День ERP» Дмитрий Гребенщиков сообщил, что «Диасофт» открывает для компаний возможность запустить пилот на собственных данных всего за один квартал. Спикер рекомендовал начать переход на Digital Q.ERP с единых справочников и MDM: номенклатуры, контрагентов, договоров и организационных структур. Следующий шаг – выбрать наиболее «проблемный» процесс, внедрить и проверить его, сохранив работу соседних систем. Затем последовательно подключать производство, персонал, проекты, отчетность и другие блоки.

Начать использование ERP-системы от «Диасофт» можно за пару минут. Регистрируйтесь и начинайте строить планы и работать.

Анна Мошкова, руководитель команды «Аудит качества» компании «Диасофт», рассказала о роли планирования производства и технологическом обеспечении.

«Эффективность начинается с плана. Но важно не просто составить производственный план, а проверить, можно ли его исполнить в срок и какие ресурсы для этого нужны», – подчеркнула она. «Диасофт» предлагает планирование по методологии MRP II, который обеспечивает полную картинку горизонта: от плана сбыта до конкретных операций и сменных заданий с проверкой на каждом шаге.

Фундаментом для планирования служит технологическое обеспечение производства. Оно позволяет учитывать спецификацию и состав изделия, анализировать жизненный цикл и качество продукта, а также проверять готовность оборудования.

Анна подчеркнула, что интеграция с остальной Digital Q.ERP позволяет заранее выявлять дефицит ресурсов, учитывать квалификацию и доступность сотрудников, а также эффективнее управлять финансами.

Марина Тэн, руководитель команды разработки «Планирование производства» в «Диасофт», выступила с докладом про оперативный контроль финансов в решении Digital Q.MCS. Оно помогает проактивно контролировать расходы еще до совершения платежей, а не обнаруживать превышение бюджетных лимитов уже после закрытия отчетного периода. Решение объединяет процессы бюджетирования, договоров, заявок и платежей в единую цепочку, исключая разрозненность и обеспечивая прозрачность финансовых операций.

«Вместо трех разрозненных систем нужно выстроить одну цепочку. Таким образом финансовый контроль осуществляется не в отчете следующего месяца, а в момент совершения операции. Если заявка превышает установленный лимит, закупка должна быть остановлена еще до оплаты. Это позволяет предотвращать несогласованные расходы, а не просто фиксировать убытки постфактум», – рассказала Марина.

Она описала кейс внедрения решения в ИТ-компании, которая является клиентом «Диасофт». В рамках проекта была выстроена система финансового контроля. Это позволило сократить время согласования заявок с трех дней до четырех часов, а также снизить объем несогласованных расходов на 95%. Эксперт также добавила, что Digital Q.MCS обеспечивает расчет средневзвешенной и среднескользящей себестоимости с учетом прямых и косвенных затрат, анализ отклонений от плановых показателей и формирование единой финансовой картины для руководства.

Марта Леман, директор департамента «Управление человеческим капиталом», рассказала о роли комплексной цифровизации HR в повышении производительности бизнеса. По ее словам, в зависимости от отрасли фонд оплаты труда может составлять от 25 до 80% затрат компании, поэтому эффективность управления персоналом напрямую влияет на экономические результаты. Цифровизация HR позволяет не только сокращать операционные расходы, но и повышать эффективность подбора, адаптации и удержания сотрудников, ускорять принятие управленческих решений.

Комплексный подход предполагает автоматизацию всего жизненного цикла сотрудника -  от кадрового учета, расчета заработной платы и электронного документооборота до подбора, адаптации, обучения, карьерного развития, оценки и премирования. Все HR-сервисы и данные о сотрудниках объединяются в единой цифровой среде, обеспечивая руководителям доступ к сквозной аналитике, а персоналу - к необходимым инструментам самообслуживания. В качестве примера производительности решения спикер привела возможность полного расчета заработной платы для 10 тысяч сотрудников всего за 30 минут с помощью решения Digital Q.HR от компании «Диасофт».

Отдельное внимание Марта Леман уделила возможностям искусственного интеллекта и поведенческой аналитики. Анализ корпоративных коммуникаций позволяет выявлять неформальных лидеров, оценивать эффективность взаимодействия команд, определять риски профессионального выгорания и формировать рекомендации для руководителей. В отличие от традиционных периодических опросов, такие инструменты позволяют оперативно отслеживать изменения внутри коллектива и своевременно реагировать на возникающие проблемы. По словам спикера, комплексная цифровизация управления персоналом способна обеспечить существенный рост производительности бизнеса без привлечения дополнительных ресурсов. Такое решение является не просто импортозамещением иностранных аналогов, а его качественным переосмыслением, расширением функциональности и принципиально новым подходом к управлению персоналом.

Никита Маркелов, руководитель продуктового направления «Управление взаимоотношениями с клиентами», рассказал о том, как CRM-система помогает повысить качество клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия с заказчиком — от первого обращения до исполнения заказа. Эксперт отметил, что объединение обращений из разных каналов в единой системе позволяет ускорить их обработку, сохранить историю коммуникаций и контролировать согласование сделок. При этом интеграция CRM с ERP обеспечивает обмен актуальными данными о производственных возможностях, условиях и сроках исполнения заказов, снижая риск ошибок и расхождений в договоренностях.

Особое внимание Никита уделил переходу от реактивного обслуживания к проактивному клиентскому сервису. Благодаря автоматическому обмену данными между CRM и ERP заказчики могут своевременно получать информацию о статусе заказа и возможных изменениях без необходимости самостоятельно обращаться к менеджеру. Такой подход сокращает рутинную нагрузку на сотрудников, делает взаимодействие с клиентами более прозрачным и позволяет оценивать качество сервиса на каждом этапе - от скорости первого ответа до своевременности отгрузки и удовлетворенности заказчиков.

В своем выступлении Никита Павликов, руководитель решения «Единый центр принятия решений» (Digital Q.DecisionCenter) отметил, что одной из ключевых проблем крупных компаний остается разрозненность управленческих контуров: финансы, производство, HR и проектные команды могут принимать обоснованные решения в рамках своих задач, которые при этом оказываются неэффективными для бизнеса в целом. Такая несогласованность приводит к росту затрат, срывам сроков и снижению рентабельности. Поэтому задача цифровизации сегодня заключается не только в сборе данных, но и в создании единой картины бизнеса, позволяющей видеть взаимосвязи между показателями и понимать причины отклонений.

Решением этой задачи должен стать единый центр принятия решений, объединяющий BI-аналитику, системы управления эффективностью и операционные процессы компании. В отличие от традиционных дашбордов, такая система призвана не просто показывать состояние бизнеса, а сокращать путь от выявленного отклонения до конкретного действия: автоматически уведомлять ответственных, формировать инциденты и задачи и помогать отслеживать их решение.

Еще одним направлением развития такого подхода становится прогнозное управление. Использование ML-моделей и сценарного анализа позволяет не только реагировать на уже возникшие проблемы, но и заранее оценивать последствия изменений – например, влияние валютного курса на рентабельность или будущей загрузки на производственные мощности. В результате аналитика, подчеркнул спикер, должна перестать быть «красивой картинкой» или отчетом и превратиться в рабочий инструмент, который помогает компании снижать расходы, повышать эффективность и принимать более обоснованные управленческие решения.

Личный кабинет участника мероприятия с удобным интерфейсом и полезными опциями – бронирование встреч с экспертами компании, скачивание материалов, онлайн-трансляция с доступом к записям – был реализован на решении собственной разработки «Диасофт» Digital Q.Events.

«День ERP» стал площадкой для обмена опытом и демонстрации технологий «Диасофт». На выставочных стендах участники познакомились с решениями компании и получили консультации экспертов.