Двадцать шестая конференция «Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом и внутренними коммуникациями», состоится 12-13 ноября. 

На конференции будет: 

• 20+ лучших спикеров – HR-руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания 

• Только практические кейсы по управлению персоналом и внутренними коммуникациями 

• Панельные дискуссии на острые темы 

• Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России 

Управление персоналом и налаживание внутренних коммуникаций в компании – одни из ключевых задач Общих центров обслуживания, поскольку именно качество работы сотрудников является ключевым фактором, влияющим на эффективность работы ОЦО. Как правильно подобрать персонал и мотивировать его, работают ли программы с вузами, возможен ли карьерный рост в рамках ОЦО и заменят ли роботы сотрудников сервисных центров, - узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции «Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом и внутренними коммуникациями». 

Ключевые темы конференции: 

• Управление изменениями, как создать плодотворную среду в условиях неопределенности 

• Особенности управления удаленной командой: как сохранить прежнюю эффективность 

• Корпоративная культура на «удаленке»: новые HR-инициативы для команды 

• Какие компетенции нужно развивать у сотрудников цифрового ОЦО 

• Эффективные инструменты подбора и адаптации персонала ОЦО 

• Как выстроить систему быстрого роста стажера в профессионала 

• Автоматизация кадровых процессов: с чего начать 

• Опыт роботизации кадровых процессов 

• Как меняются требования к персоналу по мере развития ОЦО 

• Налаживание внутренних коммуникаций: соцсети, Telegram, интранет и другие источники информации для сотрудников - как сделать их полезным инструментом