26 ноября 2020 г. в 12:00 состоится вебинар «азговор о клиентском сервисе, оптимизации КЦ и омниканальности», во время которого представители Home Credit Bank и Voximplant обсудят проверенные на практике способы улучшения клиентского сервиса.

Спикеры расскажут про живой кейс банка и обсудят его результаты в прямом эфире, а также ответят на все вопросы участников. Во время разговора будут затронуты следующие темы:

• Использование виртуальных агентов (голосовых ботов) для улучшения сервиса;
• Поведение людей при общении с голосовыми ботами;
• Влияние ботов на оценку качества обслуживания;
• Проверенные способы оптимизации работы контакт-центра;
• Перспективные технологии для клиентского сервиса.