Речевые технологии в финансах: от разговора до результата

3 октября 2026 г. в 11:00 (мск) пройдет вебинар «Речевые технологии в финансах: от разговора до результата».

В разговорах с клиентами скрыты причины отказов, нарушения и обещания платежей, но прослушать все звонки вручную невозможно, а выводы аналитики без действий остаются в отчётах. На вебинаре пециалисты Yandex Cloud и эксперты «Первого Бита» покажут, как связать речевую аналитику и голосовых агентов с рабочими процессами: от выявления проблемы до фиксации договорённости и контроля платежа.

На вебинаре вы узнаете:

• Как находить причины оттока и нарушения в диалогах.
• Какие звонки можно передать голосовому агенту и где нужен человек.
• Как учитывать историю платежей и договорённостей.
• Что подготовить для первого пилота.

Кому будет полезно:

• Директорам по клиентскому опыту и качеству.
• Руководителям контакт-центров.
• Продуктовым и ИТ-командам финансовых организаций.

Программа мероприятия:

1. Речевая аналитика: Yandex SpeechSense и Алиса Про.
2. Работа с выявленными нарушениями.
3. Голосовые агенты: AI Studio и Realtime API.
4. Агент ранней просрочки: сценарий в прямом эфире.
5. Четыре шага запуска пилота.
6. Ответы на вопросы.

Эксперты:

• Олег Кемаев — ведущий вебинара, эксперт по автоматизации бизнес-процессов «Первого Бита».
• Игорь Верещака — руководитель проектов SpeechSense, Yandex Cloud.
• Илья Горкин — менеджер по развитию бизнеса речевых технологий, Yandex Cloud.
• Олег Кузнецов — руководитель проектов «Первого Бита