CTI Contact Center Day 2021 online

15:15 - 15:30    Открытие мероприятия, сбор гостей.
15:30 - 15:40    Вступительное слово. Леонид Перминов, руководитель направления «Контактные центры», CTI
15:40 - 15:55    Подход CTI в построении КЦ. Леонид Перминов, руководитель направления «Контактные центры», CTI
15:55 - 16:20    Демонстрация «Комплексная обработка взаимодействия с клиентом». Леонид Перминов, руководитель направления «Контактные центры», CTI и Михаил Наумкин, руководитель отдела контакт-центров, CTI
16:20 - 16:40    Средства совместной работы от компании Cisco. Максим Репин, руководитель отдела по продвижению технологий для совместной работы, Cisco
16:40 - 16:50    Гибридное решение. Никита Монахов, руководитель отдела объединенных коммуникаций, CTI
16:50 - 17:00    Умная переговорка. Альберт Исламов, директор департамента коммуникационных сервисов, CTI
17:00 - 20:00    Кулинарная онлайн-вечеринка.