Добавить в календарь 29.04.2021 11:00 29.04.2021 12:00 Europe/Moscow Как сделать так, чтобы база клиентов работала на вас. Опыт создания единой CRM-системы для Альфа-банка

29 апреля 2021 г. в 11.00 (мск) состоится вебинар «Как сделать так, чтобы база клиентов работала на вас. Опыт создания единой CRM-системы для Альфа-банка».
 
На этапе активного роста Альфа-Банк столкнулся с тем, что его структурные подразделения работали обособленно в шести разных CRM-системах. Данные о клиентах не пересекались, а для части из них вовсе не было своей CRM. Происходили либо задвоения коммуникаций, либо клиенты терялись совсем.

Решить проблему и создать инструмент для эффективного управления клиентской базой получилось с внедрением единой CRM-системы на базе фреймворка Pega Sales Force Automation.

Вебинар будет интересен продакт-менеджерам, владельцам продукта, ИТ-директорам, техническим директорам, бизнес-партнерам, коммерческим директорам, руководителям проектов, перед которыми стоят задачи внедрения CRM-систем и корпоративных инструментов повышения продаж и мотивации продавцов.

Онлайн,

Как сделать так, чтобы база клиентов работала на вас. Опыт создания единой CRM-системы для Альфа-банка

alcrm.jpg

Дата проведения: 29.04.2021. Начало в 11:00

Место проведения: Онлайн,

Организатор: Lanit BPM, Альфа-Банк
Будь в курсе всех мероприятий по теме ИТ в банках и финансах
  • Анонс
  • Программа
  • Спикеры
  • Участники

29 апреля 2021 г. в 11.00 (мск) состоится вебинар «Как сделать так, чтобы база клиентов работала на вас. Опыт создания единой CRM-системы для Альфа-банка».
 
На этапе активного роста Альфа-Банк столкнулся с тем, что его структурные подразделения работали обособленно в шести разных CRM-системах. Данные о клиентах не пересекались, а для части из них вовсе не было своей CRM. Происходили либо задвоения коммуникаций, либо клиенты терялись совсем.

Решить проблему и создать инструмент для эффективного управления клиентской базой получилось с внедрением единой CRM-системы на базе фреймворка Pega Sales Force Automation.

Вебинар будет интересен продакт-менеджерам, владельцам продукта, ИТ-директорам, техническим директорам, бизнес-партнерам, коммерческим директорам, руководителям проектов, перед которыми стоят задачи внедрения CRM-систем и корпоративных инструментов повышения продаж и мотивации продавцов.

На вебинаре вы узнаете:

  • Какие ресурсы нужны для создания единой CRM-системы.
  • Как проводить анализ потребностей пользователей перед стартом крупного ИТ-проекта.
  • Преимущества фреймворка Sales Force Automation (SFA) на платформе Pega.
  • Как проходило встраивание CRM-системы в ИТ-инфраструктуру банка.
  • Как повысились продажи и снизился отток клиентов в результате внедрения.
  • Как будет развиваться CRM в Альфа-Банке с учетом ключевых трендов отрасли.