Вебинар "Тренды контакт-центров в 2022 году и как подготовиться к эффективной миграции большого контактного центра на примере ИКЕА" состоится 7 декабря 2021 года в 11:00 (мск).

На вебинаре обсудят:

• Тренды на рынке контакт-центров в 2022 году.
• Какие требования предъявляются современному КЦ на примере ИКЕА.
• Какие особенности и «подводные камни» нужно учитывать перед началом миграции с одного решения КЦ на другое.
• Омниканальность и оптимизация процессов: особенности внедрения контакт-центра для ИKEA на платформе Genesys Engage и причины выбора.

На примере ИКЕА расскажем, как повысилась эффективность при миграции со предыдущего решения на решение Genesys.

Вебинар будет полезен

• Руководителям, отвечающим за клиентский сервис в сфере телекоммуникаций, финансов, транспорта, ритейла, энергетики, медицины.
• Руководителям отделов ИТ и маркетинга, отвечающим за оптимизацию процессов и взаимодействие с клиентами.