Вебинар "Как построить качественный сервис поддержки для B2B" состоится 15 февраля 2022 года в 11:00 (мск).

Увеличение количества обращений в службу поддержки и в сервисный центр неизбежно при развитии компании. Если на ранних этапах операторы еще могут закрывать запросы из мессенджеров, почты и сайта вручную, то при росте компании единое окно становится необходимостью для обеспечения качественного обслуживания и получении лояльного клиента. 

На бесплатном вебинаре покажем наш кейс организации единого контакт-центра для клиентов и сотрудников в B2B, расскажем, как мы объединили все обращения в одном окне и снизили нагрузку на службу поддержки с омниканальной платформой ELMA ChatDesk. 

А также

• Как принимать обращения из мессенджеров, почты и с сервисного портала в одном окне
• Как без зоопарка систем вести клиента от обращения до быстрого решения проблемы
• С помощью каких инструментов системы вести историю обращений и карточку клиента, автоматизировать бизнес-процессы по заявкам 
• Как выстроить быструю и эффективную поддержку с функционалом платформы
• Как кастомизировать решение под нужды любого бизнеса
• За какие сроки возможно полностью перестроить сервис поддержки 

Вебинар необходим

• Собственникам B2B бизнеса
• ИТ-директорам, руководителям службы поддержки , руководителям службы клиентского сервиса, DevOps
• Коммерческим директорам
• Топ-менеджменту компаний с партнёрской сетью, несколькими сервисными департаментами, развитым ИТ-отделом
• Топ-представителям консалтинговых агентств