24-я практическая конференция «ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Новые точки роста эффективности в турбулентный период» пройдет в Ярославле 14-15 ноября 2022 г.

Текущий год заставил кардинально пересмотреть стратегии функционирования бизнеса во всем мире. В условиях нестабильности ОЦО в очередной раз проявил себя важным партнером бизнеса в части оптимизации и непрерывных улучшений.

Руководители эффективных ОЦО характерными чертами своих центров называют следующие: трансформация из ОЦО в GBS, фокус на внутренних клиентах, переориентация с транзакционных процессов на оперативное решение потребностей бизнеса, а также полный переход к цифровым технологиям.

Участникам 24-й практической конференции «ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Новые точки роста эффективности в турбулентный период» будет предоставлена уникальная возможность осуществить референс-визит и детально познакомиться с одной из самых успешных практик перехода от классической модели операционного центра к цифровому ОЦО будущего – ОЦО «Вымпелком» с основными направлениями деятельности:

• Управление дебиторской задолженностью;
• Закупки, снабжение и логистика;
• Информационная безопасность и IT-обслуживание и сопровождение;
• Казначейство;
• Финансы и бухгалтерия.

Основные цифровые успехи и технологии ОЦО:

• Цифровизация входящих документов; DMP;
• API-интеграция;
• RPA и доработка ERP систем.