28 июня 2023 г. в Москве пройдет IX Форум Telemarketing & Telesales, посвященный вопросам работы и развития отдела телемаркетинга и дистанционного обслуживания в контактных центрах. Ведущие эксперты и профессионалы отрасли, соберутся вместе, чтобы обсудить как контактный центр перевести из центра затрат в центр прибыли компании, увеличивая продажи и оптимизируя бизнес-процессы.

Более 100 специалистов отрасли соберутся на одной площадке, чтобы обменяться опытом и обсудить актуальные вопросы:

• Новые стратегии дистанционных продаж в современных условиях
• Эффективные способы реактивации клиентов
• Как продавать больше, оказывая воздействие на разных этапах пути клиента?
• Предотвращение и решение проблем низкой конверсии в продажи
• Сервис и продажи
• Клиент не берет трубку. Какой может быть воронка продаж?
• Роботизированные звонки. Чего больше - плюсов или минусов?
• Digital-трансформация продаж
• Обзор сервисов и технологий для повышения эффективности работы телемаркетинга
• Особенности продаж В2В
• Обеспечение непрерывного общения и создание омниканального клиентского опыта
• Аналитика и использование обратной связи как инструмент достижения целей по продажам.
• Персонал – главная составляющая успешных продаж
• Современный портрет продавца. Какими качествами и компетенциями должен обладать продавец?
• Обучение продажам - на чем сделать акцент?
• Как обеспечить легкий доступ к знаниям.