Ежегодный юзабилити-рейтинг от USABILITYLAB основан на сравнительном исследовании функциональности и удобства мобильных приложений 14-ти российских банков. На бизнес-завтраке мы поделимся результатами исследования: расскажем, как изменились банковские приложения с прошлого года, разберем ключевые юзабилити-проблемы, покажем самые удачные и интересные новые решения, и, конечно же, наградим лидеров рейтинга. Мероприятие будет интересно сотрудникам банков, отвечающим за развитие ДБО, и представителям профильных СМИ.

Ключевые темы: юзабилити, функциональность, доступность, биометрия, измерение пользовательского опыта

Что такое юзабилити-рейтинг

USABILITYLAB составляет юзабилити-рейтинги банковских приложений с 2014 года. На место приложения в рейтинге влияет:

• число востребованных клиентами банков функций: оценивается на основе массового онлайн-опроса пользователей и чек-листа функциональности, обновляемого каждый год;
• удобство решения ключевых задач пользователей: оценивается при помощи лабораторного юзабилити-тестирования, в котором участвуют представители реальной ЦА банков.

Результатом исследования является отчёт, который поможет банку улучшить пользовательские качества своего приложения. Отчёт содержит лучшие решения, индивидуальные рекомендации по исправлению юзабилити-проблем и рекомендации по развитию функциональности. Отдельная часть отчёта посвящена теме доступности для людей с инвалидностью.