16 ноября в 12:00 (мск) состоится бесплатный вебинар "Как на 30% эффективнее обрабатывать обращения клиентов: кейс Комус".

Коллеги из Комус поделятся личным опытом автоматизации контакт-центра и расскажут, как прошли путь от 2 до 65 операторов в текстовых каналах и достигли уровня 95% клиентской удовлетворенности в чатах.

А также вместе обсудим, какие инструменты помогают Комусу ежедневно обрабатывать 1600 обращений, повышать уровень клиентского сервиса и оперативно оказывать качественную поддержку клиентам в режиме онлайн.

В программе вебинара:

• выбор омниканальной платформы: что важно и как не допустить ошибок
• кнопочный или интеллектуальный бот: разбираемся, какой подойдёт вашему контакт-центру и с чего начать внедрение
• маршрутизация обращений: ручная или автоматическая, что эффективнее?
• технологии для оценки и контроля качества работы операторов Бонусы для участников — кнопочный чат-бот от Webim каждому участнику!