Тридцать девятая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие» состоится 19 - 21 июня 2024 года (место проведения: Ковров ).

5 причин присоединиться к конференции:

• Акцент на организации и развитии
• Референс-визит в один из лучших российских ОЦО
• Насыщенная трехдневная программа: экскурсия по Доброграду, на производство группы компаний «Аскона», по гольф-полю и гала-ужин!
• Актуальные доклады от 20+ руководителей бизнес-функций из ведущих российских и международных ОЦО: фокус на внедрении нового функционала и цифровизации бизнес-процессов
• Живое общение с коллегами и продуктивный нетворкинг

Некторые ключевые темы конференции:

• Создание или перемещение ОЦО: критерии выбора локации и первоначального функционала
• Как с помощью риск-ориентированного управления проектами в ОЦО сформировать цели и надежную команду
• Как с помощью централизации ИТ-функции в ОЦО снизить стоимость процессов, повысить технологичность и ускорить цифровизацию компании
• Как поддерживать высокий уровень сервиса при вынужденном переходе на новые ИТ-решения в связи с уходом поставщиков
• Как с помощью Process Mining провести детальный анализ, выявить «узкие» места и улучшить бизнес-процессы

Среди спикеров:

• Наталья Быкова, руководитель ОЦО, TELE2
• Виктория Беляева, начальник отдела по работе с персоналом, Интер РАО – Управление сервисами
• Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, Магнит
• Алексей Шипилов, генеральный директор, ДОМ.РФ Центр сопровождения