Сорок первая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 7-8 ноября 2024 года (место проведения: Москва).

4 причины присоединиться к конференции:

• 25+ спикеров – руководителей бизнес-функций из ведущих российских и международных центров обслуживания 
• Насыщенная программа: рассмотрим темы от формирования и удержания команды ОЦО до цифровизации и внедрения нового функционала 
• Дискуссионные форматы: обсудим, как с помощью ЭДО оптимизировать работу ОЦО 
• Живое общение с коллегами и продуктивный нетворкинг 

Сорок первая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие» – это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживания. Как меняются взаимоотношения с бизнесом в новых условиях, какие появились направления развития ОЦО, как выстраивается экономика ОЦО и как развивается ИТ-инфраструктура – узнайте это и многое другое на нашей конференции.

Группа «Просперити Медиа» и портал CFO-Russia.ru с 2011 года погружены в тему развития общих центров обслуживания в России и мире. Мы создали отдельное сообщество для специалистов в сфере выделенных сервисов. На портале Центра компетенций ОЦО вы найдете новости, интервью, анонсы референс-визитов и др.

Ключевые темы конференции: 

• Как обеспечить непрерывность работы ОЦО в период нестабильности 
• Как с помощью изменения организационной структуры повысить производительность сотрудников 
• Какие процессы в ОЦО можно перевести полностью на безбумажный документооборот уже сегодня 
• Налоговая функция в ОЦО: как правильно построить взаимодействие ОЦО и головного офиса 
• Применение Process Mining для построения модели сквозного процесса 
• Как синхронизировать внедрение изменений в кросс-функциональных бизнес-процессах 
• Внедрение двустороннего SLA для повышения качества работы ОЦО 
• Как с помощью получения и обработки обратной связи повысить эффективность взаимодействия с внутренним клиентом 
• Как своевременно выявить и предотвратить факторы, влияющие на выгорание сотрудников 
• Карьерное развитие в рамках ОЦО – построение системы кадрового резерва и неформальных сообществ в ОЦО 

Аудитория мероприятия:

• Руководители ОЦО 
• Руководители бизнес-функций 
• Руководители финансовых департаментов 
• HR-директора 
• Главные бухгалтеры 
• Линейные сотрудники