31 мая в 11:00 по московскому времени компания SimpleOne, российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов, проведет бесплатный вебинар, посвященный объединению практик SDLC и ITSM.
Выводя ПО на рынок, продуктовая компания неизбежно становится поставщиком ИТ-услуг, связанных с его эксплуатацией и развитием. Поэтому важно рассматривать процессы управления жизненным циклом разработки (SDLC) и управления ИТ-услугами (ITSM) в тесной взаимосвязи. Такой подход позволяет эффективно использовать обратную связь от пользователей для непрерывного совершенствования продукта и связанных с ним сервисов.
В программе вебинара:
- Почему важно рассмотреть и ITSM и SDLC в совокупности;
- Кейсы пополнения бэклога продукта из сущностей ITSM;
- Управление инцидентами и регистрация дефектов из ITSM;
- Жизненный цикл дефекта в SDLC;
- Автоматизированные оповещения инициаторов;
- Ответы на вопросы зрителей.
Мероприятие будет интересно ИТ- и техническим директорам, руководителям цифровой трансформации, техподдержки и разработки, а также экспертам по ИТ-процессам.
Онлайн,SDLC и ITSM: процесс непрерывного совершенствования продукта
- Анонс
- Программа
- Участники
- Спикеры
31 мая в 11:00 по московскому времени компания SimpleOne, российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов, проведет бесплатный вебинар, посвященный объединению практик SDLC и ITSM.
Выводя ПО на рынок, продуктовая компания неизбежно становится поставщиком ИТ-услуг, связанных с его эксплуатацией и развитием. Поэтому важно рассматривать процессы управления жизненным циклом разработки (SDLC) и управления ИТ-услугами (ITSM) в тесной взаимосвязи. Такой подход позволяет эффективно использовать обратную связь от пользователей для непрерывного совершенствования продукта и связанных с ним сервисов.
В программе вебинара:
- Почему важно рассмотреть и ITSM и SDLC в совокупности;
- Кейсы пополнения бэклога продукта из сущностей ITSM;
- Управление инцидентами и регистрация дефектов из ITSM;
- Жизненный цикл дефекта в SDLC;
- Автоматизированные оповещения инициаторов;
- Ответы на вопросы зрителей.
Мероприятие будет интересно ИТ- и техническим директорам, руководителям цифровой трансформации, техподдержки и разработки, а также экспертам по ИТ-процессам.
