28 мая в 11:00 (мск) MANGO OFFICE проведет бесплатный вебинар «Забудьте о ручном планировании, управляйте ресурсами ваших операторов эффективно», где эксперты расскажут, как быстро автоматизировать составление графиков с учетом загрузки сотрудников и уровня сервиса с помощью Контакт-Центра MANGO OFFICE.

На вебинаре вы узнаете:

• как быстро и просто планировать расписание работы сотрудников без ежедневной рутины;
• ​​как вносить изменения и корректировать работу сотрудников всего в несколько кликов;
• сколько сотрудников на линии необходимо для нужного уровня сервиса;
• как справляться с пиковыми нагрузками без пропущенных и избыточных операторов;
• всё об инструментах контроля, дисциплинирования и мотивации сотрудников, работающих в офисе и из дома.

Спикеры:

• Илья Шелковников — директор продукта WFM (Workforce Management).
• Елена Смирнова — старший менеджер по продуктовому маркетингу