28 мая в 11:00 (мск) MANGO OFFICE проведет бесплатный вебинар «Забудьте о ручном планировании, управляйте ресурсами ваших операторов эффективно», где эксперты расскажут, как быстро автоматизировать составление графиков с учетом загрузки сотрудников и уровня сервиса с помощью Контакт-Центра MANGO OFFICE.
На вебинаре вы узнаете:
- как быстро и просто планировать расписание работы сотрудников без ежедневной рутины;
- как вносить изменения и корректировать работу сотрудников всего в несколько кликов;
- сколько сотрудников на линии необходимо для нужного уровня сервиса;
- как справляться с пиковыми нагрузками без пропущенных и избыточных операторов;
- всё об инструментах контроля, дисциплинирования и мотивации сотрудников, работающих в офисе и из дома.
Спикеры:
- Илья Шелковников — директор продукта WFM (Workforce Management).
- Елена Смирнова — старший менеджер по продуктовому маркетингу
Забудьте о ручном планировании, управляйте ресурсами ваших операторов эффективно
Дата проведения: 28.05.2024. Начало в 11:00
Место проведения: Онлайн
- Анонс
- Программа
- Участники
- Спикеры
28 мая в 11:00 (мск) MANGO OFFICE проведет бесплатный вебинар «Забудьте о ручном планировании, управляйте ресурсами ваших операторов эффективно», где эксперты расскажут, как быстро автоматизировать составление графиков с учетом загрузки сотрудников и уровня сервиса с помощью Контакт-Центра MANGO OFFICE.
На вебинаре вы узнаете:
- как быстро и просто планировать расписание работы сотрудников без ежедневной рутины;
- как вносить изменения и корректировать работу сотрудников всего в несколько кликов;
- сколько сотрудников на линии необходимо для нужного уровня сервиса;
- как справляться с пиковыми нагрузками без пропущенных и избыточных операторов;
- всё об инструментах контроля, дисциплинирования и мотивации сотрудников, работающих в офисе и из дома.
Спикеры:
- Илья Шелковников — директор продукта WFM (Workforce Management).
- Елена Смирнова — старший менеджер по продуктовому маркетингу
