20 августа 2024 г. в 11.00 (мск) пройдет вебинар Академии Naumen Erudite «Автоматизация NPS опросов как эффективный и бережный способ сбора обратной связи».

Присоединяйтесь к вебинару чтобы узнать:

• Сколько стоит и какую конверсию показывает роботизированный NPS-опрос в сравнении с другими каналами сбора обратной связи
• Какие правила контакта существуют при сборе обратной связи через обзвоны
• Какие инструменты помогают оптимизировать сбор обратной связи с точки зрения выгоды для бизнеса и комфорта для клиента: результаты экспериментов с приветствием, шкалой оценок и работой робота в открытую
• Какие особенности робота позволяют доводить диалог до результата и получать ценную развернутую обратную связь
• Сколько времени потребуется на запуск голосового робота для NPS-опроса
• Какие сложности могут возникнуть при автоматизации NPS-опроса с помощью голосового робота и как их решать
• Почему обзвон оператором — не всегда верное решение для проведение NPS-опросов

Участников ждет демонстрация успешных кейсов автоматизации NPS-опросов в компаниях из ритейла, страховой и девелоперской отраслей.