28 августа 2024 г. в 15.00 (мск) itSMF России проведет виртуальную экскурсию к победителю конкурса ITSM Проект года - 2024 в номинации «ITSM своими руками» - АО «Сбербанк Лизинг».
Компания СберЛизинг, входящая в группу Сбер, оптимизировала процессы сервисного обслуживания бизнес-функций и внедрила централизованную систему ИТ-поддержки с помощью российских продуктов Naumen Service Desk, Naumen Software Assets Management, Naumen Network Manager и Naumen Business Service Monitoring.
Благодаря комплексному подходу к построению сервисных процессов, управлению ИТ-инфраструктурой и онбордингу персонала компании удалось снизить количество обращений в ИТ на 28%, а время решения — на 65%. В результате СберЛизингу не потребовалось расширять команду технических специалистов при существенном росте бизнеса и штата компании.
Условия участия: бесплатно, регистрация обязательна
Онлайн,Виртуальная экскурсия к победителям ITSM-проект года 2024
- Анонс
- Программа
- Участники
- Спикеры
28 августа 2024 г. в 15.00 (мск) itSMF России проведет виртуальную экскурсию к победителю конкурса ITSM Проект года - 2024 в номинации «ITSM своими руками» - АО «Сбербанк Лизинг».
Компания СберЛизинг, входящая в группу Сбер, оптимизировала процессы сервисного обслуживания бизнес-функций и внедрила централизованную систему ИТ-поддержки с помощью российских продуктов Naumen Service Desk, Naumen Software Assets Management, Naumen Network Manager и Naumen Business Service Monitoring.
Благодаря комплексному подходу к построению сервисных процессов, управлению ИТ-инфраструктурой и онбордингу персонала компании удалось снизить количество обращений в ИТ на 28%, а время решения — на 65%. В результате СберЛизингу не потребовалось расширять команду технических специалистов при существенном росте бизнеса и штата компании.
Условия участия: бесплатно, регистрация обязательна
