Вебинар "Как анализ диалогов помогает создать эффективного бота и улучшить клиентский сервис" состоится 3 апреля 2025 года в 14:00 (мск).

На примере кейса Комус расскажут, как внедрить, настроить и обучить умного чат-бота выявлять потребности клиентов и закрывать более 40% входящих обращений.

В программе вебинара:

• Как выбрать омниканальную платформу, которая растёт вместе с вашим бизнесом
• Интеграция омниканальной платформы и бота: как внедрить и настроить
• Какие метрики работы чат-бота и операторов важно отслеживать на этапе запуска и в процессе работы
• Кластеризация диалогов и выявление ключевых тем: как анализировать запросы и потребности клиентов
• Кейс Комус: как снизили нагрузку на операторов на 40% и достигли 95% клиентской удовлетворенности в чатах