Вебинар "Будущее контакт-центров: ключевые тренды и инновации для клиентского сервиса нового уровня" состоится 29 апреля 2025 года в 12:00 (мск).

На вебинаре разберут, какие изменения формируют будущее клиентского сервиса, какие подходы становятся новой нормой и как контакт-центрам не просто адаптироваться, а сохранять конкурентное преимущество в быстро меняющемся мире.

• Ключевые тренды в индустрии контакт-центров 2025
• Как Customer experience и лояльность клиентов влияют на бизнес-результаты
• Сервис без усилий: как сделать путь клиента максимально лёгким и простым
• ИИ, омниканальность, персонализация и автоматизация: что реально работает, а что остаётся хайпом?
• 20 идей для применения ИИ в контакт-центре
• Эволюция клиентского сервиса: как контакт-центру опережать ожидания клиентов и сохранять конкурентное преимуществ