9 декабря 2025 года в Санкт-Петербурге пройдет награждение лауреатов проекта-исследования лучших практик клиентского сервиса «РБК Петербург Customer eXperience 2025».

Премия-исследование Customer Experience Award проводится РБК Петербург третий раз. Она направлена на выявление и популяризацию передовых практик, технологий и проектов в области клиентского обслуживания, с обоснованной эффективностью, реализованных петербургскими компаниями или предприятиями других регионов на территории Северо-Западного региона.

Цель - найти и показать примеры компаний, применяющих сервисный подход, использующих и внедряющих новые инструменты клиентского сервиса в продажах, обслуживании, коммуникации, работе с клиентами. Найти компании, для которых сервис является ключевым элементом стратегии, частью продукта, эффективным конкурентным преимуществом, поделиться их опытом с другими участниками рынка, обсудить и отметить их достижения.

Отслеживаемые треки:

1. Группа А. Стратегия и менеджмент сервиса
2. Группа B. Коммуникация
3. Группа 3. Продукт и сервис

Этапы:

• Регистрация участников – до 15 октября
• Подача заявок – до 20 октября
• Голосование – до 12 ноября
• Определение победителей – 25 ноября
• Церемония награждения – 9 декабря