XVI Передовой опыт контактных центров ECCS — 2026
С 23 по 24 июня 2026 года в Москве пройдет конференция "XVI Передовой опыт контактных центров ECCS — 2026".
Основу программы мероприятия составляют выступления признанных экспертов и консультантов Сообщества профессионалов CCGuru, руководителей, ключевых менеджеров самых успешных контактных центров и клиентских служб, в том числе Лауреатов и Финалистов программы номинирования CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура.
В ходе работы Конференции можно будет ознакомиться с лучшими и успешными практиками, стратегиями, которые можно использовать в вашем КЦ, чтобы улучшать клиентский опыт, качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, повышать производительность и эффективность работы сотрудников, сокращать затраты, увеличивать продажи, проводить мониторинг и осуществлять управление качеством обслуживания.
Среди спикеров Конференции признанные эксперты, успешные практики и опытные консультанты индустрии, бизнес-лидеры, руководители и ключевые менеджеры самых передовых контактных центров из ведущих российских и международных компаний.
Демонстрационная зона - это специально организованные для участия специалистов сессии, в ходе которых будут представлены передовые технологические решения, успешные кейсы применения от ведущих российских и международных поставщиков, интеграторов и сервис-провайдеров, а также их клиентов.
Это уникальная возможность узнать и детально изучить передовой, успешный опыт применения технологических решений для дистанционного взаимодействия с клиентами, а также о трендах их развития.
Среди спикеров эксперты таких компаний как iQStore, NAUMEN, BSS, НТЦ АРГУС, 3iTech, SIGURD IT и многие другие.
Дата проведения: 23.06.2026 - 24.06.2026. Начало 23.06.2026 в 11:00
Место проведения: Москва, Холидей Инн Москва Сокольники, Русаковская ул., 24
- Анонс
- Программа
- Участники
- Спикеры
С 23 по 24 июня 2026 года в Москве пройдет конференция "XVI Передовой опыт контактных центров ECCS — 2026".
Основу программы мероприятия составляют выступления признанных экспертов и консультантов Сообщества профессионалов CCGuru, руководителей, ключевых менеджеров самых успешных контактных центров и клиентских служб, в том числе Лауреатов и Финалистов программы номинирования CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура.
В ходе работы Конференции можно будет ознакомиться с лучшими и успешными практиками, стратегиями, которые можно использовать в вашем КЦ, чтобы улучшать клиентский опыт, качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, повышать производительность и эффективность работы сотрудников, сокращать затраты, увеличивать продажи, проводить мониторинг и осуществлять управление качеством обслуживания.
Среди спикеров Конференции признанные эксперты, успешные практики и опытные консультанты индустрии, бизнес-лидеры, руководители и ключевые менеджеры самых передовых контактных центров из ведущих российских и международных компаний.
Демонстрационная зона - это специально организованные для участия специалистов сессии, в ходе которых будут представлены передовые технологические решения, успешные кейсы применения от ведущих российских и международных поставщиков, интеграторов и сервис-провайдеров, а также их клиентов.
Это уникальная возможность узнать и детально изучить передовой, успешный опыт применения технологических решений для дистанционного взаимодействия с клиентами, а также о трендах их развития.
Среди спикеров эксперты таких компаний как iQStore, NAUMEN, BSS, НТЦ АРГУС, 3iTech, SIGURD IT и многие другие.
