Анализ чатов и диалогов на базе LLM: от сырых данных до детальной статистики по операторам
Добавить в календарь
16.07.2026 12:00
16.07.2026 13:00
Europe/Moscow
Анализ чатов и диалогов на базе LLM: от сырых данных до детальной статистики по операторам
16 июля 2026 г. в 12.00 (мск) пройдет вебинар «Анализ чатов и диалогов на базе LLM: от сырых данных до детальной статистики по операторам».
Эксперты из Webim и 3iTech расскажут, как анализировать чаты и диалоги и обучать операторов с помощью LLM, а также покажут на кейсах, с чего начать первый запрос к LLM, чтобы не допустить ошибок.
Онлайн,
- Анонс
- Программа
- Участники
- Спикеры
16 июля 2026 г. в 12.00 (мск) пройдет вебинар «Анализ чатов и диалогов на базе LLM: от сырых данных до детальной статистики по операторам».
Эксперты из Webim и 3iTech расскажут, как анализировать чаты и диалоги и обучать операторов с помощью LLM, а также покажут на кейсах, с чего начать первый запрос к LLM, чтобы не допустить ошибок.
- Ключевые слова работают, но они не различают «плохо» и «не плохо», оператор сказал «проблема» — триггер, а клиент сказал «это не проблема» — тот же набор слов, а смысл обратный. Расскажем, когда стоит подключать LLM для анализа чатов, а когда достаточно фильтров.
- Секретный промт, который вытащит из диалогов возражения, о которых вы не подозревали, и подсветит, почему клиенты уходят к другим.
- От разговора к стратегии — не просто «что сказал», а «почему сказал». Разберём, как проанализировать все свободные ответы и формы одним запросом.
- Как LLM меняет подход к обучению операторов: LLM прочитает 500 диалогов и выдаст не цифры, а готовую рекомендацию для каждого оператора.
