Автоматизация первой линии поддержки в MAX: диалоговый чат-бот в системе IM
27 августа 2026 г. в 12.00 (мск) пройдет вебинар «Автоматизация первой линии поддержки в MAX: диалоговый чат-бот в системе IM».
На мероприятии расскажут, как специалистам клиентского сервиса самостоятельно собрать и запустить сценарий ответов в мессенджерах.
О чем поговорим:
- Тренды клиентского опыта: инсайты исследования Медиалогии IM
- Когда стоит внедрять автоматизацию обращений клиентов
- Как быстро собрать сценарий бота без разработчиков
- Как выстроить бесшовную передачу сложных обращений между ботом и оператором
- Какие метрики оценивать до и после запуска чат-бота для оценки эффективности
- Разбор различных сценариев автоматизации процессов с помощью с чат-бота
Специальное предложение и полезные материалы для всех участников вебинара!
Онлайн, MTS Link
Дата проведения: 27.08.2026. Начало в 12:00
Место проведения: Онлайн, MTS Link
- Анонс
- Программа
- Участники
- Спикеры
27 августа 2026 г. в 12.00 (мск) пройдет вебинар «Автоматизация первой линии поддержки в MAX: диалоговый чат-бот в системе IM».
На мероприятии расскажут, как специалистам клиентского сервиса самостоятельно собрать и запустить сценарий ответов в мессенджерах.
О чем поговорим:
- Тренды клиентского опыта: инсайты исследования Медиалогии IM
- Когда стоит внедрять автоматизацию обращений клиентов
- Как быстро собрать сценарий бота без разработчиков
- Как выстроить бесшовную передачу сложных обращений между ботом и оператором
- Какие метрики оценивать до и после запуска чат-бота для оценки эффективности
- Разбор различных сценариев автоматизации процессов с помощью с чат-бота
Специальное предложение и полезные материалы для всех участников вебинара!
