Общие центры обслуживания. Люди, технологии и борьба за эффективность 2026

Практическая конференция «Общие центры обслуживания. Люди, технологии и борьба за эффективность» состоится 9-11 сентября 2026 года в Екатеринбурге.

Конференция объединит руководителей общих центров обслуживания (ОЦО), экспертов по цифровой трансформации и представителей крупнейших российских компаний. Основное внимание будет уделено трансформации ОЦО из сервисных подразделений в центры экспертизы, аналитики и управления бизнес-процессами.

В программе — практические кейсы, экспертные и открытые дискуссии, мозговые штурмы, а также обмен опытом в области автоматизации и повышения операционной эффективности. Участники обсудят цифровые экосистемы ОЦО, применение искусственного интеллекта, экономику AI, data-driven управление, работу с данными, развитие лидеров и новые операционные модели. Отдельное внимание будет уделено неудачным кейсам автоматизации и выводам, которые компании могут использовать при реализации собственных проектов.

В рамках конференции участники также посетят ТМК Центр Бизнес-услуг, где познакомятся с практическими подходами к автоматизации, управлению сервисами и внедрению AI и data-driven решений.