Речевые технологии в финансах: от разговора до результата

13 октября 2026 года состоится вебинар «Речевые технологии в финансах: от разговора до результата», организованный компанией «Первый Бит» совместно с Yandex Cloud.

Мероприятие будет посвящено применению речевой аналитики, голосовых ИИ-агентов и автоматизации клиентских коммуникаций в финансовых организациях.

Эксперты расскажут, как интегрировать речевые технологии в бизнес-процессы, выявлять нарушения и причины оттока клиентов, автоматизировать обработку обращений и повышать эффективность работы контакт-центров.

Основные темы программы:

• Речевая аналитика в финансовой сфере: выявление причин оттока клиентов, контроль соблюдения законодательных требований и повышение эффективности коммуникаций.
• Возможности Yandex SpeechSense и Алисы AI Про для бизнеса.
• Автоматизация обработки выявленных нарушений: постановка задач, назначение ответственных и контроль выполнения.
• Применение голосовых ИИ-агентов для типовых звонков, напоминаний о платежах и обработки клиентских обращений.
• Создание голосовых агентов с использованием AI Studio и Realtime API.
• Практический сценарий работы агента с ранней просрочкой: получение данных, взаимодействие с клиентом и фиксация результатов в учетной системе.
• Подготовка к внедрению речевых технологий и оценка эффективности пилотного проекта.

В рамках вебинара специалисты Yandex Cloud представят возможности речевой аналитики и голосовых агентов, а эксперты компании «Первый Бит» расскажут об интеграции этих решений в существующие бизнес-процессы.

Мероприятие ориентировано на руководителей контакт-центров, директоров по клиентскому опыту и качеству обслуживания, а также продуктовые и IT-команды финансовых организаций.

Участие бесплатное, необходима предварительная регистрация.