Общегородской контакт-центр ДИТ Москвы удостоен премии «Хрустальная гарнитура»
Команда общегородского контакт-центра Департамента информационных технологий города Москвы завоевала премию «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения». За звание победителей в 37 номинациях самой популярной и престижной награды профессионального сообщества поборолись 299 соискателей.
«Мы не в первый раз участвуем в этой церемонии «Хрустальная гарнитура» и в прошлом году также стали обладателем премии в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения в государственных органах и сфере ЖКХ». Получать признание из года в год очень ценно и говорит о том, что мы развиваемся в правильном направлении», — рассказал руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Департамента информационных технологий города Москвы Андрей Савицкий.
Проект «Общегородской контакт-центр» был запущен в 2011 году по поручению Сергея Собянина. Самыми популярными среди жителей Москвы являются линия записи на прием ко врачам, Единая справочная служба Правительства Москвы, Единая диспетчерская служба и контакт-центр «Московский транспорт». Ежемесячно операторы обрабатывают более 2 млн вызовов.
