17 декабря 2020 г. в 12.00 (мск) состоится вебинар «Современный омниканальный контакт-центр: требования, особенности и оценка эффективности. Опыт «Триколор».
В октябре 2020 года международный сервис-провайдер Orange Business Services и мультиплатформенный оператор «Триколор» внедрили новую платформу омниканального контакт-центра, которая позволяет взаимодействовать с клиентами через разные каналы коммуникации в едином окне. В результате в инфраструктуру оператора вошел контакт-центр на более чем 220 рабочих мест.
Спикеры:
- Денис Бочаров, вебинара, менеджер по развитию направления «Контакт-центры» Orange Business Services в России и СНГ
- Екатерина Павлова, директор департамента сервисного обслуживания «Триколор»
- Вячеслав Морозов, директор по развитию бизнеса в России и СНГ Genesys
Современный омниканальный контакт-центр: требования, особенности и оценка эффективности. Опыт «Триколор»
Дата проведения: 17.12.2020. Начало в 12:00
Место проведения: Онлайн
- Анонс
- Программа
- Участники
- Спикеры
17 декабря 2020 г. в 12.00 (мск) состоится вебинар «Современный омниканальный контакт-центр: требования, особенности и оценка эффективности. Опыт «Триколор».
В октябре 2020 года международный сервис-провайдер Orange Business Services и мультиплатформенный оператор «Триколор» внедрили новую платформу омниканального контакт-центра, которая позволяет взаимодействовать с клиентами через разные каналы коммуникации в едином окне. В результате в инфраструктуру оператора вошел контакт-центр на более чем 220 рабочих мест.
Спикеры:
- Денис Бочаров, вебинара, менеджер по развитию направления «Контакт-центры» Orange Business Services в России и СНГ
- Екатерина Павлова, директор департамента сервисного обслуживания «Триколор»
- Вячеслав Морозов, директор по развитию бизнеса в России и СНГ Genesys
