26 января 2022 г. в 11.00 (мск) состоится вебинар «Как внедрение системы управления знаниями повлияет на ваш контактный центр: опыт QIWI».

Присоединяйтесь к вебинару, чтобы узнать:

• Как в QIWI управляли знаниями до внедрения профессионального софта и какие сложности приходилось решать в процессе;
• Что меняется в контактном центре после появления базы знаний с быстрым и точным поиском;
• Каких эффектов можно достичь благодаря качественному управлению знаниями контакт-центра;
• Как адаптировать персонал к новой базе знаний: способы и инструменты, которые помогут вовлечь операторов;
• Синтез с LMS-системой, геймификация и виджет: как сделать работу со знаниями еще эффективнее и интереснее для сотрудников.

Формат: презентация с выступлением и демонстрация систем