17 февраля 2022 г. в 12.00 (мск) состоится бесплатный вебинар «Технологии интеллекта: как сделать контакт-центр двигателем вашего бизнеса».

Роботизированные контакт-центры – это уже не новинка, а проверенные практикой технологии. Исследования показывают, что внедрение ИИ повышает удовлетворённость пользователей на 60% - клиенты меньше проводят в ожидании ответа и быстрее получают решение для своей проблемы. В свою очередь, сотрудники автоматизированных контакт-центров оказываются на 70% довольны своей работой, ведь ИИ снимает с них рутину.

ИИ не выгорает под пиковыми нагрузками, не устает от повторяющихся диалогов – на типовые ситуации приходится до 50% запросов в колл-центры. Облачные системы делают голосовые технологии еще доступнее для бизнеса – подключить робота к контакт-центру можно буквально за 1 час.

17 февраля специалисты #CloudMTS вместе с VOICECOM (создателями платформы MAICS) расскажут, как ИИ-оператор проводит до 25 тысяч результативных диалогов в час и благодаря каким технологиям клиенту даже не приходит в голову, что он говорит с роботом.

Докладчики

• Василий Никулин Руководитель направления поддержки продаж федеральных клиентов, департамент облачного бизнеса #CloudMTS
• Григорий Юркин коммерческий директор VOICECOM