17 марта в Москве пройдет Конференция о главных технологиях для построения клиентского опыта и сервиса CX DAY 2022.

Мероприятие объединит экспертов и представителей бизнеса, которые обсудят работу с клиентским опытом и дистанционным сервисом с разных ракурсов:

• представят отраслевые бизнес-кейсы крупнейших компаний, направленные на совершенствование CX и технологичного развития клиентского сервиса
• поделятся результатами обкатки новых технологий для управления клиентским опытом и обслуживанием, среди которых цифровые каналы, диалоговый искусственный интеллект, дашборды с ML-аналитикой
• разберут проверенные подходы, недооцененные практики и сложности на пути к лучшему клиентскому опыту
• расскажут о инструментах, которые помогли улучшить опыт сотрудников и положительно повлияли на качество клиентского опыта