15-16 июня 2022 г. в Москве состоится Тридцать первая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.

Ключевые темы конференции:

• ОЦО как драйвер изменений в условиях неопределенности
• Влияние санкций на работу российских ОЦО
• Как с помощью аудита выявить и оптимизировать или ликвидировать неэффективные бизнес-процессы ОЦО
• Управление рисками в ОЦО и управление рисками ОЦО
• Применение Process mining для сквозного анализа бизнес-процессов
• Какие неочевидные процессы передать роботу: критерии выбора и оценка экономической эффективности
• Как повысить производительность работы ОЦО с помощью бережливых технологий
• Внедрение двустороннего SLA для повышения качества работы ОЦО
• Закупки в ОЦО: как оптимизировать функцию закупок и снизить затраты на ее содержание
• Как построить дорожную карту внедрения ЭДО и обеспечить максимально быстрый процесс перехода
• Как оптимизировать систему внутренних коммуникаций в ОЦО в текущих условиях

Среди спикеров:

• Галина Петрякова, заместитель директора по работе с персоналом по развитию Центра обслуживания, Гринатом
• Наталия Савинцева, директор центра компетенций по договорному обеспечению, Филиал ОЦО «Ростелеком»
• Лариса Заторская, руководитель проекта, УРАЛХИМ
• Юлия Шкаровская, советник вице-президента - директора по персоналу, Трансконтейнер
• Павел Мамуков, директор филиала, Центр Корпоративных решений
• Юлия Климова, руководитель направления документационного обеспечения и сопровождения проверок ОЦО, Группа Черкизово
• Наталья Жилкина, начальник отдела по развитию, Центр сервисных решений, ЕВРАЗ
• Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, Магнит
• Екатерина Ракитская, директор по корпоративным коммуникациям, ТехноНИКОЛЬ
• Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра (ОЦО), Страховой дом ВСК
• Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь-ЦЕС