27-28 ноября 2024 года в Москве пройдет III Всероссийский форум по клиентскому опыту и заботе о клиентах «WOW-сервис 2024».
Исследования показали, что 81% руководителей считают качество обслуживания клиентов и поддержку приоритетами на следующий год. Простота и скорость – основополагающие вещи, которые до недавнего времени были востребованы у клиента. Изменится ли что-то в ближайшем будущем? Как изменились ожидания и потребности клиентов? Как не только быстро, а с опережением предложить необходимые продукты и сервисы? Как сохранить и приумножить лояльность клиентов в 2025 году? Какие новые инструменты нужно внедрить внутри компании, чтобы найти новые точки роста клиентского опыта? Что даст дополнительный рост удовлетворенности? Как работать с персоналом?
На эти и многие другие вопросы мы вместе найдем ответы за 2 дня форума. Форум «WOW-СЕРВИС 2024» соберет CX-руководителей из разных отраслей бизнеса, которые поделятся реальным кейсами.
Москва, ул. Новый Арбат, 32, «Звезды Арбата» Отель и АпартаментыWOW-сервис 2024
Дата проведения: 27.11.2024 - 28.11.2024. Начало 27.11.2024 в 10:00
Место проведения: Москва , ул. Новый Арбат, 32, «Звезды Арбата» Отель и Апартаменты
Стоимость: 35000 р. подробности оплаты
- Анонс
- Программа
- Участники
- Спикеры
27-28 ноября 2024 года в Москве пройдет III Всероссийский форум по клиентскому опыту и заботе о клиентах «WOW-сервис 2024».
Исследования показали, что 81% руководителей считают качество обслуживания клиентов и поддержку приоритетами на следующий год. Простота и скорость – основополагающие вещи, которые до недавнего времени были востребованы у клиента. Изменится ли что-то в ближайшем будущем? Как изменились ожидания и потребности клиентов? Как не только быстро, а с опережением предложить необходимые продукты и сервисы? Как сохранить и приумножить лояльность клиентов в 2025 году? Какие новые инструменты нужно внедрить внутри компании, чтобы найти новые точки роста клиентского опыта? Что даст дополнительный рост удовлетворенности? Как работать с персоналом?
На эти и многие другие вопросы мы вместе найдем ответы за 2 дня форума. Форум «WOW-СЕРВИС 2024» соберет CX-руководителей из разных отраслей бизнеса, которые поделятся реальным кейсами.
