Вебинар "AI-решения для контакт-центров: омниканальная платформа и речевая аналитика" состоится 22 мая 2025 года в 10:00 (мск).

Вы узнаете, как российские компании применяют AI и речевую аналитику для повышения клиентского сервиса и снижения нагрузки на колл-центры. Спикеры вебинара покажут кейсы применения AI и речевой аналитики в компаниях разной величины с измеримыми результатами.

В программе вебинара: 

– Кейсы российских компаний по применению речевой и текстовой аналитики. Как технологии речевой и текстовой аналитики помогают анализировать массив звонков и устранять ошибки в работе операторов колл-центров
– Все о работе омниканального контакт-центра. Как агрегировать клиентские обращения из множества каналов (телефон, чаты, соцсети) на одной платформе, чтобы не терять клиентов. 
– Решения для текстовой и речевой аналитики. Демонстрация AI-решения для оценки качества работы сотрудников колл-центра и выработке рекомендаций.
– Как создать единый центр управления колл- центром. Демонстрация решения от R-Style Softlab для цифровизации колл центров, отвечающего всем современным требованиям по скорости и качеству обработки обращений. Комплексное решение, включающее в себя автоматизированное рабочее место оператора и систему управления качеством обслуживания клиентов.

Вебинар будет полезен

Специалистам банков, телекоммуникационных компаний, медцентров, интернет-магазинов, сервисных центров – компаний с большим потоком клиентских обращений. 

– Собственникам и топ-менеджерам компаний
– Руководителям клиентского сервиса и технической поддержки
– Руководителям отделов продаж