Ответят на вопрос, как эффективно организовать процесс обработки обращений от внутренних и внешних пользователей с помощью технологий искусственного интеллекта. Разберут, какие реальные сценарии и инструменты работают уже сегодня. 

Вебинар будет интересен тем, кто хочет оснастить привычный инструмент Service Desk интеллектуальными возможностями. Для тех слушателей, кто находится в поиске решения, покажем удобный и эффективный Service Desk от Citeck с уже встроенными ИИ-функциями. 

Для кого: CIO, COO, руководителям техподдержки, директорам по цифровизации, ИТ-менеджерам и всем, кто заинтересован в повышении эффективности поддержки пользователей с помощью ИИ.

О чем пойдет речь:

• Разберут встраивание в существующие процессы техподдержки интеллектуальных технологий SL Soft AI: ИИ, LLM, IDP, OCR, RPA, интеллектуального поиска ответов по базам знаний и др.
• Рассмотрят все этапы обработки обращений в техподдержке, которые можно автоматизировать
• Ответят на вопрос, какие ИИ-технологии и инструменты применимы на каждом этапе
• Проведут демонстрацию практических сценариев автоматизации и разберем кейсы
• Расскажут, как построить процессы поддержки с нуля с помощью Citeck Service Desk

Спикеры вебинара:

• Иван Мельников, директор по развитию продуктов ROBIN и Robovoice
• Илья Кайгородов, технический директор Citeck