Посетите мероприятие и узнайте, как получить максимальную отдачу от вашего центра обслуживания

1. Главное мероприятие года в сфере общих центров обслуживания
2. 20+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания 
3. 2 дня практических кейсов
4. Акцент на важнейших вопросах работы ОЦО, достижениях 2018 года и тенденциях 2019 года
5. Церемония награждения руководителей лучших ОЦО - подведение итогов профессионального конкурса Лучший ОЦО России и СНГ 2018
6. Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.
7. Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене! 

Саммит руководителей ОЦО – это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживания непосредственно от первых лиц ОЦО. Какие задачи были приоритетными в прошедшем году, как далеко продвинулись Центры в вопросах роботизации, какие подходы используются к управлению и мотивации персонала, какие новые задачи ставят клиенты, - ответы на эти и многие другие вопросы вы услышите на Саммите руководителей ОЦО в марте.

Ключевые темы конференции

1. Повышение эффективности ОЦО: подходы и инструменты
2. Тенденции работы ОЦО в среднесрочной перспективе
3. Роботизация как новый этап в развитии ОЦО
4. Опыт работы ОЦО: сравнение международной и российской практик
5. Особенности работы с центром обслуживания на разных этапах становления ОЦО
6. Инструменты работы с персоналом ОЦО
7. Как выстроить и наладить взаимоотношения клиента и обслуживающего центра
8. Повышение качества обслуживания и взаимодействия с заказчиком с помощью новых технологий
9. «Болезни роста»: как минимизировать проблемы в ходе развития ОЦО

Целевая аудитория:

1. руководители ОЦО 
2. генеральные директора
3. финансовые директора
4. главные бухгалтеры 
5. HR-директора 
6. руководители бизнес-функций