Вебинар "Как речевая аналитика меняет бизнес: новые возможности оценки и анализа коммуникаций в чатах" состоится 28 февраля 2023 года в 12:00 (мск).
Обсудим возможности анализа и оценки коммуникаций в чатах с помощью кастомной статистики и речевой аналитики. Расскажем всё о контроле качества работы операторов и работе с негативом, а также анализе сильных и слабых сторон вашего КЦ.
В программе вебинара
- Новые инструменты для измерения метрик в текстовых каналах
- Возможности кастомной статистики для контроля работы операторов и улучшения показателей КЦ
- Нужна ли вам речевая аналитика? Чек-лист для сомневающихся
- Ключевые кейсы применения речевой аналитики для анализа и оценки коммуникаций в чатах
- KPI и монетизация речевой аналитики
- Внедрение речевой аналитики: иллюзии и реальность
Как речевая аналитика меняет бизнес: новые возможности оценки и анализа коммуникаций в чатах
Дата проведения: 28.02.2023. Начало в 12:00
Место проведения: Онлайн
- Анонс
- Программа
- Участники
- Спикеры
Вебинар "Как речевая аналитика меняет бизнес: новые возможности оценки и анализа коммуникаций в чатах" состоится 28 февраля 2023 года в 12:00 (мск).
Обсудим возможности анализа и оценки коммуникаций в чатах с помощью кастомной статистики и речевой аналитики. Расскажем всё о контроле качества работы операторов и работе с негативом, а также анализе сильных и слабых сторон вашего КЦ.
В программе вебинара
- Новые инструменты для измерения метрик в текстовых каналах
- Возможности кастомной статистики для контроля работы операторов и улучшения показателей КЦ
- Нужна ли вам речевая аналитика? Чек-лист для сомневающихся
- Ключевые кейсы применения речевой аналитики для анализа и оценки коммуникаций в чатах
- KPI и монетизация речевой аналитики
- Внедрение речевой аналитики: иллюзии и реальность
